WhatsApp per il lavoro
Due WhatsApp sullo stesso telefono: lavoro e personale separati
Pubblicato il · 6 minuti di lettura
In breve. Serve un secondo numero, su una seconda SIM o una eSIM. Poi hai tre strade ufficiali: aggiungere un secondo account nella stessa app WhatsApp (Impostazioni → la freccia o il «+» accanto al tuo nome → Aggiungi account, su Android e su iPhone); installare WhatsApp Business accanto a WhatsApp, un numero per app; oppure, su alcuni Android, duplicare l'app con la funzione del produttore.
Separare lavoro e vita privata su WhatsApp è una delle richieste più comuni di chi lavora con i clienti: le notifiche dei clienti la domenica, il gruppo di famiglia mescolato al cantiere, il timore di mandare il messaggio sbagliato alla persona sbagliata. Oggi si può fare su un solo telefono, senza app di terze parti.
Cosa serve prima di tutto: un secondo numero
Ogni account WhatsApp è legato a un numero di telefono, che deve ricevere il codice di verifica. Quindi serve un secondo numero:
- una seconda SIM fisica, se il telefono ha due slot;
- una eSIM, oggi offerta da quasi tutti gli operatori e supportata dalla maggior parte dei telefoni recenti, iPhone compresi;
- per WhatsApp Business, anche un numero fisso, per esempio quello dello studio: la verifica può arrivare con una chiamata invece che con un SMS.
Modo 1: due account nella stessa app WhatsApp
È la soluzione più semplice. WhatsApp permette di avere due account nella stessa app e di passare dall'uno all'altro con un tocco. Su Android c'è da tempo; su iPhone è arrivata nel 2026.
- Apri WhatsApp e vai in Impostazioni.
- Accanto al tuo nome tocca la freccia o il simbolo «+»; su iPhone parti dall'icona del profilo.
- Scegli Aggiungi account e inserisci il secondo numero.
- Conferma con il codice di verifica.
Ogni account ha chat, notifiche e impostazioni di privacy separate. Il limite: entrambi sono account WhatsApp «normali», senza gli strumenti per l'attività come il profilo aziendale, il messaggio di assenza o le etichette.
Modo 2: WhatsApp per il personale, WhatsApp Business per il lavoro
Installi entrambe le app: WhatsApp con il numero personale, WhatsApp Business con quello di lavoro. Sono due app distinte, con icone diverse: difficile confonderle.
È la scelta che consigliamo a studi e piccole imprese, perché sul numero di lavoro ottieni anche profilo aziendale, orari, messaggio di assenza, risposte rapide ed etichette. Le differenze sono spiegate nel dettaglio in WhatsApp e WhatsApp Business: differenze, e quale usare con i clienti.
Modo 3: l'app duplicata (solo alcuni Android)
Molti produttori Android offrono una funzione per clonare le app: Dual Messenger su Samsung, App doppie su Xiaomi, Clona app o App gemella su altri. Crea una seconda copia di WhatsApp con un'icona contrassegnata. Funziona, ma dipende dal produttore e dagli aggiornamenti del sistema. Oggi che WhatsApp gestisce da sola due account, non c'è più motivo di preferirla.
Il caso più comune: il numero personale lo hanno già i clienti
Separare i numeri è facile. Il difficile è spostare i clienti: chi ti scrive da anni sul numero personale continuerà a farlo, almeno per un po'. Qualche accorgimento aiuta:
- comunica il numero di lavoro in firma email, sul sito, su preventivi e fatture;
- sul numero personale rispondi alle richieste di lavoro con un messaggio breve: «Per le pratiche scrivimi su questo numero, così non si perde niente»;
- dai il numero di lavoro a ogni nuovo cliente, fin dal primo contatto;
- metti una regola semplice ai collaboratori: le richieste che arrivano sul personale si inoltrano subito su quello di lavoro.
Anche così, per mesi le richieste arriveranno su entrambi i numeri. Ed è lì che si perdono.
Se le richieste continuano ad arrivare ovunque
Jotup è nato proprio per questa situazione. Si collega al numero su cui scrivono i clienti, anche se è il tuo personale, e legge solo le chat di lavoro che autorizzi una per una: famiglia e amici restano fuori. Trascrive i vocali e annota ogni richiesta come attività in una bacheca condivisa, già ordinata per cliente e progetto. I clienti non devono cambiare numero né abitudini; tu smetti di cercare le richieste tra le chat.
Vuoi vedere come si sceglie quali chat leggere? Nella demo completa (7 minuti, divisa per capitoli) c'è il passaggio dall'elenco delle chat autorizzate alla bacheca.
Domande frequenti
Posso avere due account WhatsApp con un solo numero?
No. Ogni account richiede un numero diverso, che riceva il codice di verifica. Con un solo numero puoi però usare lo stesso account su più dispositivi, come computer e tablet.
I due account ricevono le notifiche insieme?
Sì. Con i due account nella stessa app ricevi le notifiche di entrambi, e ogni account ha le sue impostazioni. Puoi silenziare quello di lavoro fuori orario.
Si può usare il numero fisso dello studio?
Con WhatsApp Business sì: la verifica di un numero fisso avviene con una chiamata che detta il codice.
Le app per «clonare» WhatsApp scaricate dagli store sono sicure?
Meglio evitarle: le app non ufficiali che fanno da intermediario con WhatsApp possono violarne i termini e mettere a rischio il numero. Le tre strade di questo articolo sono tutte ufficiali.
Articolo del team Jotup. Le funzioni delle app di terze parti cambiano spesso: se noti un passaggio non più aggiornato, scrivici a info@solucom.si.