Termini e Condizioni d'uso
Applicativo Jotup — Ultimo aggiornamento: luglio 2026
I presenti Termini regolano l'uso dell'applicativo Jotup («il Servizio»), fornito da Solucom d.o.o., Letališka cesta 16A, 1000 Ljubljana, Slovenia, VAT SI63772876 («il Fornitore»). Accettandoli — al momento dell'attivazione dell'account o del primo accesso — l'utente («il Cliente») aderisce integralmente a quanto segue. Corrispettivi, durata e condizioni economiche sono definiti nel contratto o nell'ordine di attivazione, che prevale in caso di contrasto su tali aspetti.
1. Che cos'è il Servizio
Jotup collega il numero WhatsApp indicato dal Cliente e, limitatamente alle conversazioni che il Cliente autorizza espressamente, legge i messaggi in arrivo, trascrive i messaggi vocali e ne ricava attività organizzate per azienda e progetto, presentate in una bacheca. Il Servizio è uno strumento di organizzazione del lavoro: non invia risposte automatiche al posto del Cliente né sostituisce le sue valutazioni.
2. Collegamento a WhatsApp
Il collegamento avviene aggiungendo il Servizio come dispositivo collegato del numero WhatsApp del Cliente (tramite QR o codice). WhatsApp è un marchio di Meta Platforms, Inc.; Jotup non è affiliato a, né sponsorizzato o approvato da, Meta. Il Cliente è responsabile del rispetto delle condizioni d'uso di WhatsApp relative al proprio account.
3. Account e sicurezza
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account, inclusi gli accessi dei collaboratori che autorizza. Deve informare tempestivamente il Fornitore in caso di uso non autorizzato.
4. Obblighi del Cliente e dati di terzi
Il Cliente si impegna a usare il Servizio in modo lecito e, in particolare:
- a selezionare come sorgenti da monitorare solo le conversazioni per le quali ha titolo, escludendo le chat personali o non pertinenti al lavoro;
- a fornire agli interessati (le persone i cui messaggi vengono elaborati) l'informativa e, ove necessario, a raccogliere la base giuridica richiesta dalla normativa sulla protezione dei dati;
- a non usare il Servizio per finalità illecite, per molestie, spam o violazione dei diritti altrui.
Rispetto ai dati contenuti nelle conversazioni monitorate, il Cliente agisce come titolare del trattamento e il Fornitore come responsabile, che tratta tali dati solo per erogare il Servizio secondo le istruzioni del Cliente. Il Cliente garantisce di avere il diritto di trattare tali dati e tiene indenne il Fornitore da pretese di terzi derivanti dalla loro violazione.
5. Piano, limiti d'uso e corrispettivi
Il Servizio è fornito a canone, secondo il piano indicato nel contratto di attivazione. Un account corrisponde a un numero WhatsApp collegato; il numero di persone che accedono all'account non incide sul corrispettivo.
Limite di elaborazione. Ogni piano include un numero massimo di messaggi elaborati per mese di calendario, indicato nel contratto di attivazione e sempre consultabile nell'applicazione. Raggiunto il limite, il Fornitore può sospendere l'elaborazione dei messaggi eccedenti fino all'inizio del mese successivo o all'attivazione di un piano superiore, dandone avviso al Cliente. I messaggi non elaborati durante la sospensione non vengono recuperati. Il Fornitore avvisa il Cliente all'approssimarsi del limite.
Revisione dei corrispettivi. Il Fornitore garantisce al Cliente il canone sottoscritto per almeno 24 mesi dall'attivazione. Decorso tale periodo, il Fornitore può adeguare i corrispettivi dandone comunicazione scritta con almeno 60 giorni di preavviso. Il Cliente che non intenda accettare il nuovo corrispettivo può recedere senza penali entro la data di efficacia dell'adeguamento, con rimborso della quota di canone eventualmente già pagata e non goduta. La prosecuzione dell'uso del Servizio oltre tale data vale come accettazione.
Modifiche ai piani. Il Fornitore può modificare la composizione dei piani, i limiti inclusi e le funzioni comprese, con lo stesso preavviso e lo stesso diritto di recesso previsti al capoverso precedente, quando la modifica riduca in misura significativa le prestazioni incluse nel piano del Cliente.
6. Disponibilità e manutenzione
Il Fornitore si adopera per mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto e privo di errori: possono verificarsi sospensioni per manutenzione, aggiornamenti o cause esterne (tra cui indisponibilità di WhatsApp o dei servizi di terzi). Il collegamento a WhatsApp può richiedere di essere ripristinato dal Cliente.
7. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio. Il Servizio è un ausilio organizzativo: la gestione delle richieste e delle scadenze resta responsabilità del Cliente.
8. Proprietà intellettuale
Il Servizio, il software, il marchio Jotup e i relativi contenuti appartengono al Fornitore. Al Cliente è concesso un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. I dati inseriti dal Cliente restano del Cliente.
9. Durata, sospensione e recesso
Durata e rinnovo sono stabiliti nel contratto di attivazione. Il Fornitore può sospendere il Servizio in caso di violazione dei presenti Termini o di mancato pagamento. Alla cessazione, i dati del Cliente vengono restituiti o cancellati secondo quanto previsto dal contratto e dalla normativa applicabile.
Cessazione del Servizio. Il Fornitore può decidere di interrompere definitivamente il Servizio, in tutto o in una sua parte, dandone comunicazione scritta al Cliente con almeno 90 giorni di preavviso. In tal caso il Cliente ha diritto al rimborso della quota di canone già pagata e non goduta, calcolata a giorni. Entro il termine di preavviso il Cliente può esportare i propri dati in un formato di uso comune; il Fornitore fornisce l'assistenza ragionevolmente necessaria a tale esportazione. Trascorso tale termine i dati vengono cancellati.
Resta fermo il diritto del Fornitore di sospendere o interrompere il Servizio senza preavviso qualora ciò sia imposto da un'autorità, da una norma di legge o dal venir meno di un servizio di terzi indispensabile all'erogazione, dandone comunque tempestiva comunicazione al Cliente e applicando il medesimo criterio di rimborso.
10. Modifiche ai Termini
Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini dandone comunicazione scritta al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso. Se la modifica peggiora in misura significativa la posizione del Cliente, questi può recedere senza penali entro la data di efficacia, con rimborso della quota di canone già pagata e non goduta. La prosecuzione dell'uso del Servizio oltre tale data vale come accettazione. Restano escluse dal preavviso le modifiche puramente formali o imposte da norme di legge.
11. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge slovena. Per ogni controversia è competente il foro di Lubiana, salvo diverso accordo scritto nel contratto e salve le tutele inderogabili previste per il consumatore ove applicabili.
12. Contatti
Solucom d.o.o. — Letališka cesta 16A, 1000 Ljubljana, Slovenia — VAT SI63772876 — info@solucom.si
Il Servizio è offerto esclusivamente a soggetti titolari di partita IVA nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa: non si applicano le tutele previste per i consumatori.